Política de envío
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/* Hero Section */
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/* Torres del Paine Background */
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/* Main Content */
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/* Delivery Zones */
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/* Process Timeline */
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.timeline-step {
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/* Features Grid */
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/* Alert Box */
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/* FAQ Section */
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/* Footer CTA */
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/* Shipping Policy Styles */
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.policy-intro {
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.policy-section h2 {
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.policy-section h3 {
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margin: 16px 0;
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.policy-section li {
color: var(--text-muted);
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.highlight-box {
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.contact-info {
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.contact-info h3 {
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.contact-info p {
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/* Responsive Breakpoints */
/* Large tablets (1024px and down) */
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grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(260px, 1fr));
gap: 20px;
}
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gap: 24px;
}
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/* Tablets (768px and down) */
@media (max-width: 768px) {
.hero {
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margin: 10px;
border-radius: 16px;
}
.hero-stats {
grid-template-columns: 1fr;
gap: 16px;
margin-top: 32px;
}
.stat-item {
padding: 20px;
}
.delivery-grid,
.timeline,
.features-grid {
grid-template-columns: 1fr;
gap: 20px;
}
.main-content {
padding: 50px 0;
}
.torres-background {
width: 80%;
opacity: 0.08;
background-attachment: scroll;
}
.policy-section {
padding: 24px;
border-radius: 16px;
}
.process-timeline {
padding: 40px 0;
margin: 40px 0;
border-radius: 20px;
}
.section {
margin-bottom: 40px;
}
.section-header {
margin-bottom: 32px;
}
.footer-cta {
margin: 60px 10px 0;
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padding: 40px 0;
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/* Mobile (480px and down) */
@media (max-width: 480px) {
.container {
padding: 0 12px;
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padding: 40px 0 30px;
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.hero-content {
padding: 0 10px;
}
.stat-item {
padding: 16px;
border-radius: 12px;
}
.delivery-card {
padding: 24px 16px;
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.policy-section {
padding: 20px;
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.policy-section h2 {
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gap: 8px;
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}
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.timeline-item {
padding: 15px 5px;
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.timeline-step {
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padding: 14px 24px;
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.footer-cta {
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.faq-question {
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.faq-question::after {
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.contact-info {
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/* Small mobile (360px and down) */
@media (max-width: 360px) {
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.delivery-card,
.feature-card,
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/* Animations */
@keyframes fadeInUp {
from {
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/* Touch improvements */
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📦 1) Modalidades de entrega
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Despacho a domicilio (Blue Express): Cobertura en todo Chile continental.
Exclusiones: No realizamos envíos a Isla de Pascua (Rapa Nui), Archipiélago Juan Fernández, Antártica Chilena ni a direcciones de casillas de correo. -
Retiro en Tienda (Gratis): Disponible en nuestro punto de retiro ubicado en calle Dalmacia #1165, comuna de Providencia, Santiago.
- Tiempo máximo de preparación: 1 día hábil desde la confirmación del pago.
- Horario de retiro: Lunes a viernes, de 09:30 a 17:00 hrs.
- Te avisaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para retiro. Debes traer tu carnet de identidad para poder retirar.
💰 2) Tarifas por zona
El costo de envío varía según la región de destino y se muestra antes de confirmar tu compra. El cálculo exacto se realiza automáticamente en el checkout según la región y características del producto.
⏰ 3) Plazos de entrega
- Santiago (RM): entre 1 y 5 días hábiles.
- Regiones: entre 4 y 12 días hábiles, dependiendo de la distancia y accesibilidad.
- Durante eventos de alta demanda (Cyber, Black Friday u otros), los plazos pueden extenderse hasta 3 días hábiles adicionales.
- Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del envío y se consideran solo días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos).
📧 4) Notificaciones al cliente
- Te notificaremos por correo electrónico (o teléfono registrado) cuando tu pedido sea despachado, incluyendo el número de seguimiento para revisar el estado en Blue Express.
- En caso de retiro en tienda, te avisaremos por correo cuando tu pedido esté listo para retiro.
📋 5) Recepción y reenvíos
- La entrega debe ser recibida por un mayor de edad, quien deberá firmar la guía de despacho. Si recibe un tercero (conserje, familiar, vecino autorizado), se considerará entrega conforme.
- Es responsabilidad del cliente revisar que el producto corresponda y esté en buen estado antes de firmar. Si no estás conforme, debes rechazar la entrega en ese momento, indicando el motivo en la guía.
- Si el envío retorna por ausencia reiterada, dirección incompleta/incorrecta o rechazo injustificado, el reenvío podrá gestionarse a solicitud del cliente, con un costo adicional que deberá ser asumido por él.
✅ 6) Garantías de envío
- En ALURA garantizamos la entrega a tiempo de los pedidos al courier y cubrimos las encomiendas en caso de extravío.
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